第7回 心が上がる瞬間を留める(後半)

売れるセールスへの3つのトレーニング(後編)

前回に続き、笑顔、感動、価値を感じる心をトレーニングのご紹介
(無表情、無感動、無価値感はNG)

売れる営業になるために実践したトレーニングをお伝えする。
営業で、礼儀、言葉遣いやコミュニケーション能力やら人間力やら色々書いてあるけれど、
売れないセールスから売れるセールスへシフトチェンジした時の3つのポイント。

(笑顔)目を開いて眉をあげる→無表情NG
笑えないのは、表情筋が鍛えられてないから。
お客様の前に出る前には、必ず笑顔を作ってから。
自分がどういう表情でお客様と話しをしているかを意識する。

(感動)→自分の感動した体験をプレゼンで活用する→むかんどうNG
自分が商品に感動していないと、お客様にも感動が伝わらない。
お客様の前は、オンステージだと思え。セールスは役者である。
毎回感動を伝えられるか。
感動とは、感情の動きなので「上がる時の気持ち:喜び、嬉しさ」と「下がる気持ち:恐れ、恐怖」を
感じた時の気持ちも表現できるようにする。

(価値を感じる心)→価格以上の価値を感じること→無価値感
商品の価値を感じていないと、商品の価値が伝わらない。
商品に含まれている価値を伝えられているか。
価格以上の価値を感じる心を養う